1. Informações Essenciais sobre Envio Internacional (Dropshipping)
Todos os produtos disponíveis na MW SPORTS são importados, de alta qualidade, e enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais parceiros (Suiça, Estados Unidos e China) para o endereço do cliente no Brasil.
Processamento/Postagem: O envio do produto é efetuado em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Atenção: Pedidos via Boleto Bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação.
Prazo Médio de Entrega (Estimado):
Frete Grátis: Estimado entre 15 a 25 dias úteis (após a postagem).
Frete Expresso: Estimado entre 10 a 15 dias úteis (após a postagem).
Atrasos: Em casos raros, o prazo pode se estender devido a fatores que fogem ao nosso controle (greves, recessos, grande demanda dos Correios/Alfândega).
2. Garantia de Entrega e Envio Segurado
A MW SPORTS garante a entrega do seu pedido. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e com rastreamento gratuito.
Extravio: Se o produto for extraviado ou perdido no fluxo de entrega, nós nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelo produto.
Garantia Máxima: Caso o produto atrase e não seja entregue em até 70 dias úteis (Frete Grátis) ou 50 dias úteis (Frete Expresso) da data de postagem, o cliente pode solicitar o reembolso de 100% do valor pago.
Recebimento Múltiplo: O cliente está ciente de que, por trabalharmos com fornecedores internacionais diferentes, produtos de um mesmo pedido podem ser enviados em pacotes separados e em datas diferentes.
3. Rastreamento do Pedido
Código de Rastreio: O código de rastreamento será fornecido ao cliente por e-mail, geralmente entre 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Atualização: O rastreamento pode levar de 5 a 10 dias para começar a constar informações no site dos Correios.
4. Cuidados e Erros no Endereço
4.1. Endereço Incorreto ou Incompleto A MW SPORTS providenciará o envio para o endereço fornecido pelo cliente no checkout. Não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto.
Caso o pacote retorne ao remetente devido a erro de endereço, o cliente deverá arcar com os custos de um novo frete para reenvio. Neste caso, o cliente não terá direito a reembolso do valor original do produto.
4.2. Destinatário Ausente Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pacote ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 dias corridos.
Se o destinatário não retirar o pacote e ele retornar ao remetente, será cobrada uma nova taxa de frete para reenvio do produto.
5. Tributação e Taxas Alfandegárias
95% dos pedidos são entregues sem custos adicionais. No caso raro de a remessa ser tributada pela Receita Federal, a MW SPORTS se responsabiliza integralmente pelo pagamento do imposto, garantindo que o valor final pago pelo cliente no checkout seja o valor total do produto.
